Home » Artikelen » Opt-in wetgeving voor zakelijk e-mail

Opt-in wetgeving voor zakelijk e-mail

Geplaatst op 03-08-2009 in Advies

Vanaf 1 oktober 2009 mag er geen ongevraagde e-mail meer verstuurd worden naar zakelijke adressen zonder dat hier expliciete toestemming is gegeven. In dit artikel lichten wij deze nieuwe wetgeving en de mogelijke gevolgen voor uw organisatie toe.

Wat houdt de wet concreet in?

De wetgeving voor zakelijke e-mail is geregeld in de Telecommunicatiewet (artikel 11.7) en luidt o.a.:

  • "Het gebruik van automatische oproepsystemen zonder menselijke tussenkomst en elektronische berichten (fax, email, sms) voor het overbrengen van ongevraagde communicatie voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden aan particuliere en zakelijke ontvangers is toegestaan als hiervoor vooraf toestemming is verleend (= opt-in)"

Hieruit volgt:

  • U heeft vooraf toestemming (opt-in) nodig om uw zakelijke relaties commerciële, charitatieve of ideële e-mail (en ook fax) te sturen.
  • Dit geldt voor de e-mail adressen die u al in uw bestand heeft en voor e-mail adressen die u na 1 oktober 2009 verkrijgt.

U dient dus voor 1 oktober uw huidige adressenbestand een verzoek tot opt-in te versturen; na 1 oktober wordt een dergelijk bericht aangemerkt als SPAM. Van belang is dat de ontvanger een actieve actie moet verrichten, door bijvoorbeeld een vinkje te zetten, of door op een grote "Ja" button te klikken. Het is niet voldoende de ontvanger simpelweg mede te delen dat deze in het bestand staat en de mogelijkheid heeft zich uit te schrijven.

Vanaf 1 oktober kunt u dus ook geen adressenbestanden meer kopen en deze ongevraagde e-mail versturen! Overtreding van deze wet kan ertoe leiden dat uw e-mailadres geblokkeerd wordt en in het ergste geval wordt u een boete opgelegd door de OPTA.

In de veel gestelde vragen van de OPTA is bovenstaande als volgt omschreven: 

"Aan welke eisen moet een bericht voldoen om geen spam te zijn? Wanneer u commerciële, charitatieve of ideële berichten verstuurt, moet u aan de volgende eisen voldoen:

  1. de ontvanger moet toestemming hebben gegeven;
  2. de ontvanger moet zien van wie berichten afkomstig zijn;
  3. de ontvanger moet zien hoe en bij wie hij zich kan afmelden als hij geen prijs meer stelt op ontvangst van deze berichten."

Uitzondering: Klanten

U mag uw eigen klanten (d.w.z. de contactpersoon die een product of dienst heeft afgenomen) een aanbieding voor een soortgelijk product of dienst versturen, mits deze niet al eerder heeft aangeven hier geen behoefte aan te hebben. Voor de beoordeling of de aanbieding "soortgelijk" is, dient u een inschatting te maken van de verwachtingen van de klant (en dus niet uw eigen perspectief te hanteren).

Een grijs gebied is de vraag of iemand die eerder informatie heeft aangevraagd ook tot klant gerekend mag worden. Het advies luidt hier heel voorzichtig mee om te gaan.

Bij het versturen van een aanbieding dient u altijd de mogelijkheid te bieden de ontvanger uit te schrijven voor dergelijke berichten (opt-out). Het kan geen kwaad uw klantenbestand een e-mail te sturen met de mogelijkheid zich af te melden voor toekomstige nieuwsbrieven. Voor toekomstige klanten geldt: vraag om toestemming middels opt-in!

Database opschonen?

Yes2web biedt een kant en klare oplossing voor het verkrijgen van een opt-in en het opschonen van uw adressenbestand. Ook behoort het tot de mogelijkheden uw bestand aan te vullen met ontbrekende gegevens. Neem contact op voor meer informatie.

Meer informatie

« Terug naar Advies

Artikelen